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2025年12月16日 コールセンターの年末年始の対応について
2025年12月04日 メンテナンスのお知らせ
2025年12月04日 マイナポータルメンテナンスに伴う電子申請システムへの影響について
2025年11月19日 （復旧しました）電子申請システムの障害発生について
2025年10月28日 メンテナンスのお知らせ
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●●各手続の手続内容に関するお問合せ●●
各手続の担当課にお問い合わせください。
（お問合せ先は、各手続き申込画面の「手続き説明」を御参照ください。）
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●●電子申請システムの操作に関するお問合せ●●
サポートの「よくあるご質問」を御確認いただき、
それでもシステム操作に係る不明点が解決しない場合は、
次のコールセンターにお問い合わせください。
【システム操作に関するお問合せ先（コールセンター）】
固定電話：０１２０－４６４－１１９（フリーダイヤル）
携帯電話：０５７０－０４１－００１（有料）
　（９：００～１７：００　土日祝日及び12月29日から1月3日までを除く。）
ＷＥＢフォーム：https://dshinsei.e-kanagawa.lg.jp/140007-u/inquiryForm/inputInquiryForm_initDisplay.action（原則24時間）
ＦＡＸ：０６－６７３３－７３０７（原則24時間）
※ＦＡＸによるお問合せは、次の項目を必ず御記入ください。
「氏名」「連絡先」「利用環境（ＯＳ／ブラウザ）」「申請・届出先自治体名」
これらの記載がない場合、お問合せに回答できない場合があります。
※本コールセンターでは、システム操作に係るお問合せ以外には対応ができません。
手続内容に係る問合せについては、各手続の所管課にお問い合わせください。
（お問合せ先は、各手続き申込画面の「手続き説明」を御参照ください。）
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神奈川県市町村電子自治体共同運営協議会
(e-KANAGAWA)
http://www.pref.kanagawa.jp/osirase/0108/e-kanagawa/
お問い合わせ
システム操作に関するお問合せ(各手続き内容に関するお問い合わせを除く)
固定電話（コールセンター）
0120-464-119(フリーダイヤル)
平日 9:00～17:00 年末年始を除く
携帯電話（コールセンター）
0570-041-001(有料)
平日 9:00～17:00 年末年始を除く
FAX（コールセンター）
06-6733-7307
原則24時間受付
各手続き等の内容に関するお問い合わせ
各手続きの問い合わせ先を確認し、ご連絡ください。
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